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 受理范围：依法受理、调查本县范围内机关及其工作人员违反效能建设有关规定的投诉：对法律法规以及党委、政府的政策规章执行不力、消极对待，影响政令畅通的；办事拖拉，推诿扯皮，效率低下，依法依规应当办理而不办理或者无故超时限办理以及有其他不作为行为的；态度冷漠生硬，作风蛮横、粗暴……
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 公民、法人或者其他组织根据国务院《信访条例》第十四条规定，通过市委、市政府“网上信访”网站或电子邮件所反 映的情况、提出的意见建议或者投诉请求。
国务院《信访条例》第十四条：信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、 人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项……
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